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收到认证要清的账号，不管是成年人还是未成年人的都必须按照要求提交认证，当提交认证之后，去清单里面或者维基百科里面提交申诉。具体流程见下图。

分以下几种情况：

一、可以正常进入按照kyc流程提交kyc，具体步骤参照文章KYC教程。

二、kyc进不去，白屏、转圈圈、无法提交等情况，参照解决小米手机、OPPO、手机等无法进入软件教程。先自行处理看能不能解决以上问题。如果还是不能那就换好的梯子、手机，网络试试，实在不行你就留言联系作者或者留言求助其他懂的友友。

三、未成年人成功提交了kyc倒计时仍然还在不停的，去主网清单下面申诉，具体步骤如下123456步：

其中第5步内容具体可以参考：项目方你好，此账户为未满十八周岁未成年人账户，用户名：@djsf，ID姓名张鑫成，出生日期2012年12月16日。请项目方给与kyc倒计时暂停为谢。

尽量用英文填写，不会英文的可以先把中文内容写好，在讲中文内容复制到有道翻译或者谷歌翻译翻译成英文再将英文复制粘贴到此处提交即可。